Rückerstattungsrichtlinie
Bei Mugshott möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls nicht, bieten wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie an.
Rücksendungen
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@caffe2go.com. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, geben wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin der Artikel gesendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher oder defekter Artikel).
Nicht erstattbare Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verwendete Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind
- Geschenkgutscheine
- Jeder Artikel, der nach 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben wird
Umtausch
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder den Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden Ihnen Anweisungen zum Umtausch geben und die Versandkosten für defekte oder fehlerhafte Artikel übernehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@caffe2go.com.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@caffe2go.com.
